Términos y Condiciones

📋 Tabla de Contenidos

1. Introducción y Aceptación
2. Definiciones
3. Elegibilidad y Registro
4. Gestión de la Cuenta
5. Depósitos y Retiros
6. Bonos y Promociones
7. Juegos y Juego Limpio
8. Torneos y Loterías
9. Propiedad Intelectual
10. Limitación de Responsabilidad
11. Resolución de Disputas
12. Salud y Seguridad
13. Juego Responsable
14. Disposiciones Varias

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del Servicio

Bienvenido a Glorion (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «Glorion»), accesible a través del dominio mi-glorion.com. La Plataforma ofrece servicios de entretenimiento en línea que incluyen juegos de casino, apuestas deportivas, torneos y otros productos de ocio digital. Al acceder, navegar o utilizar cualquier función del Sitio, el usuario manifiesta su acuerdo expreso e irrevocable con los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Documento»).

1.2. Aceptación Expresa

La aceptación de estos T&C se produce en el momento en que el usuario:

• Marca la casilla de verificación «Acepto los Términos y Condiciones» durante el proceso de registro;
• Hace clic en el botón de creación de cuenta o inicio de sesión; o
• Utiliza cualquier servicio ofrecido por la Plataforma, independientemente de si se ha completado el registro.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de revisar, modificar o actualizar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso, salvo en los casos en que la normativa aplicable exija una comunicación formal. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación tácita de los nuevos términos. La fecha de «Última actualización» visible en el encabezado del documento indica cuándo fue revisado por última vez.

1.4. Documentos Relacionados

Estos T&C deben leerse conjuntamente con los siguientes documentos, que forman parte integrante del marco legal de la Plataforma:

• Política de Privacidad — regula el tratamiento de datos personales de los usuarios.
• Política de Juego Responsable — establece las herramientas y compromisos de Glorion para la protección del jugador.

En caso de conflicto entre estos documentos, prevalecerán los presentes T&C, salvo en materias específicas de privacidad o protección del jugador, donde prevalecerán los documentos sectoriales correspondientes.

1.5. Idioma Oficial

La versión oficial y jurídicamente vinculante de estos T&C es la redactada en idioma español. Cualquier traducción facilitada a efectos informativos no tendrá valor contractual ni prevalecerá sobre la versión española en caso de discrepancia.

2. Definiciones

A los efectos del presente documento, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les asigna:

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Edad

El acceso y uso de la Plataforma está estrictamente reservado a personas que hayan cumplido los 18 años de edad en el momento del registro. Esta restricción es absoluta e innegociable. Glorion implementa controles activos de verificación de edad y se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa en cualquier momento.

3.2. Requisitos Generales de Elegibilidad

Para registrarse en Glorion, el Usuario debe cumplir simultáneamente todos los requisitos siguientes:

• Tener como mínimo 18 años cumplidos;
• No residir ni encontrarse físicamente en un territorio donde el juego en línea esté prohibido o restringido;
• No haber sido excluido previamente de la Plataforma por incumplimiento de estos T&C;
• No encontrarse en un programa activo de autoexclusión en ninguna plataforma de juego;
• Actuar en nombre propio y no como representante de terceros;
• Poseer capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes.

3.3. Proceso de Registro

El registro en la Plataforma requiere la aportación de los siguientes datos, que deben ser verídicos, actuales y completos:

• Nombre completo y apellidos;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico válida;
• Número de teléfono;
• Dirección postal completa (incluyendo código postal y país);
• Contraseña segura de acceso;
• Moneda preferida de la cuenta.

El Usuario garantiza la veracidad de todos los datos facilitados y se compromete a mantenerlos actualizados. La facilitación de información falsa, incompleta o engañosa constituye causa suficiente para la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

3.4. Verificación de Identidad (KYC)

Glorion aplica un riguroso proceso de KYC (Know Your Customer) en cumplimiento de los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La verificación puede solicitarse:

• En el momento del registro;
• Antes de procesar el primer retiro;
• Cuando el saldo acumulado supere determinados umbrales;
• En cualquier momento en que existan indicios razonables de fraude o actividad sospechosa.

3.4.1. Documentación Requerida

Para completar la verificación KYC, el Usuario deberá aportar:

• Prueba de identidad: DNI, pasaporte o permiso de conducir en vigor (ambas caras);
• Prueba de domicilio: Factura de servicios, extracto bancario o cualquier documento oficial con dirección, con antigüedad inferior a 90 días;
• Prueba de método de pago: Captura de pantalla o estado de cuenta del monedero o tarjeta utilizada;
• Declaración de origen de fondos: En caso de movimientos de alto importe, el Usuario podrá ser requerido para justificar el origen lícito de sus fondos.

Glorion podrá rechazar, limitar o retener cuentas hasta que la verificación sea completada satisfactoriamente. Los plazos de procesamiento de documentos KYC son de hasta 5 días hábiles desde su recepción.

3.5. Cuenta Única

Cada Usuario tiene derecho a registrar una única cuenta en la Plataforma. La existencia de cuentas duplicadas está estrictamente prohibida, independientemente del dispositivo, dirección IP o método de pago utilizado. En caso de detectarse cuentas múltiples asociadas a la misma persona:

• Todas las cuentas duplicadas serán suspendidas o canceladas;
• Los bonos y ganancias obtenidas mediante cuentas duplicadas serán confiscados;
• Glorion se reserva el derecho de retener los fondos pendientes mientras se investigan las circunstancias.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Glorion no será responsable de ningún acceso no autorizado derivado de la negligencia del Usuario en la protección de sus datos de inicio de sesión. El Usuario deberá:

• Utilizar una contraseña robusta, única para este servicio y no compartida con terceros;
• Cerrar la sesión correctamente al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos;
• Notificar inmediatamente a Glorion a través de nuestro servicio de atención al cliente ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4.2. Actualización de Datos

El Usuario deberá mantener sus datos de perfil actualizados en todo momento. Los cambios en datos esenciales (nombre, dirección, correo electrónico) pueden requerir documentación verificativa adicional. Glorion no se hace responsable de las comunicaciones fallidas debidas a datos de contacto desactualizados.

4.3. Inactividad de la Cuenta

Una cuenta se considerará inactiva cuando no se haya producido ningún inicio de sesión ni transacción durante un período continuado de 12 meses. En tal caso:

• Glorion notificará al Usuario mediante el correo electrónico registrado con al menos 30 días de antelación;
• Se podrá aplicar una comisión mensual por inactividad de hasta 10 € sobre el saldo disponible, o el saldo total si fuera inferior a esa cantidad;
• Si el saldo llega a cero como resultado de las comisiones de inactividad, la cuenta podrá ser cerrada definitivamente.

Los saldos de bono serán eliminados inmediatamente al declararse la inactividad, sin derecho a reclamación.

4.4. Cierre de Cuenta por el Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte. Antes del cierre, Glorion verificará la identidad del solicitante y procesará el reembolso del saldo real disponible, deducidas las obligaciones pendientes. El cierre de la cuenta no afecta a los derechos y obligaciones ya adquiridos por ambas partes.

4.5. Suspensión y Cancelación por Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos T&C;
• Suministro de información falsa o documentación fraudulenta;
• Conducta abusiva, amenazante o inapropiada hacia el personal de Glorion;
• Participación en actividades de fraude, blanqueo de capitales o actividad ilícita;
• Abuso de sistemas de bonificación o explotación de errores técnicos;
• Requerimiento de autoridad judicial, regulatoria o administrativa competente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Moneda de la Cuenta

La moneda oficial de la Plataforma para los usuarios en España es el Euro (€ / EUR). Los depósitos realizados en otras divisas serán convertidos automáticamente aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, pudiendo aplicarse comisiones de conversión.

5.2. Métodos de Pago Aceptados

Glorion ofrece una amplia variedad de métodos de pago adaptados al mercado español. La disponibilidad de cada método puede estar sujeta a restricciones geográficas o técnicas puntuales:

5.3. Límites de Depósito

• Depósito mínimo: 10 € por transacción;
• Depósito máximo diario: 5.000 € (salvo acuerdo escrito diferente con el equipo VIP);
• Depósito máximo mensual: 20.000 €.

Glorion se reserva el derecho de establecer límites de depósito individualizados en función del perfil de riesgo del Usuario, los resultados de la evaluación KYC o las herramientas de juego responsable activas en la cuenta.

5.4. Política de Retiros

5.4.1. Condiciones Generales

• Retiro mínimo: 20 € por solicitud;
• Retiro máximo diario: 3.000 €;
• Retiro máximo semanal: 10.000 €;
• Retiro máximo mensual: 30.000 € (condiciones especiales para cuentas VIP).

5.4.2. Proceso de Retiro

Todas las solicitudes de retiro estarán sujetas a:

1. Verificación KYC completada y aprobada;
2. Cumplimiento de los requisitos de apuesta de cualquier bono activo;
3. Ausencia de disputas, cargos revertidos o investigaciones en curso;
4. Coincidencia del método de retiro con el método de depósito (norma de retorno al origen).

El tiempo de procesamiento interno es de hasta 72 horas hábiles desde la solicitud. Los plazos adicionales dependerán del proveedor de pagos seleccionado.

5.5. Política de Fondos Propios

Glorion sólo acepta fondos que pertenezcan legítimamente al Usuario. Queda terminantemente prohibido:

• Depositar fondos de terceros sin autorización documentada;
• Utilizar tarjetas o cuentas de pago que no estén a nombre del Usuario;
• Realizar depósitos con fondos procedentes de actividades ilícitas.

5.6. Comisiones

Glorion no aplica comisiones internas sobre los depósitos. Sin embargo, determinados proveedores de pago pueden cobrar sus propias comisiones de procesamiento. Para los retiros, podrán aplicarse comisiones de hasta el 2% en caso de uso excesivo de transferencias manuales o conversiones de divisa, que serán informadas previamente al Usuario.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonificación

Glorion ofrece periódicamente bonos, promociones, giros gratuitos y otras ventajas a sus usuarios. La participación en cualquier promoción implica la aceptación de las condiciones específicas de esa oferta, así como de las condiciones generales establecidas en este apartado. En caso de conflicto entre los términos de una promoción específica y estos T&C, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

6.2. Elegibilidad para Bonos

Para ser elegible a cualquier bono, el Usuario debe:

• Tener una cuenta verificada y en buen estado;
• No encontrarse bajo ninguna restricción de bonificación;
• Cumplir con los requisitos de depósito mínimo especificados en cada oferta;
• No haber creado cuentas duplicadas para obtener bonos múltiples.

6.3. Requisito de Apuesta (Wager)

Todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta que debe cumplirse antes de que cualquier ganancia derivada del saldo de bono pueda ser retirada. Las condiciones estándar son:

• El multiplicador de wager se especificará en los términos de cada promoción (ejemplo: ×30, ×40);
• El cómputo del wager se realiza exclusivamente sobre apuestas que contribuyan al mismo;
• Las apuestas en juegos que se anulen, se cancelen o sean inválidas no contarán para el cumplimiento del wager;
• El plazo máximo para completar el wager es de 30 días naturales desde la acreditación del bono, salvo indicación contraria.

6.4. Contribución por Tipo de Juego

No todos los juegos contribuyen de igual forma al cumplimiento del requisito de apuesta:

6.5. Normas Antiabusos de Bonificación

Glorion dispone de sistemas avanzados de detección de conductas de abuso de bonificación. Se considerarán comportamientos abusivos, entre otros:

• Apostar de forma sistemática en posiciones de baja varianza con el único fin de cumplir el wager;
• Utilizar estrategias de cobertura de apuestas contrarias para neutralizar el riesgo del bono;
• Crear múltiples cuentas para acceder a bonos de bienvenida más de una vez;
• Coordinar el comportamiento de juego con otros usuarios para la explotación de promociones.

La detección de abuso de bonificación podrá resultar en la anulación del bono, la confiscación de las ganancias asociadas y/o el cierre de la cuenta.

6.6. Apuesta Máxima con Saldo de Bono

Mientras el Usuario disponga de saldo de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de 5 € (o el equivalente en otra moneda), salvo que los términos específicos de la promoción indiquen lo contrario. Las apuestas superiores realizadas con saldo de bono podrán resultar en la anulación del bono y de las ganancias generadas.

6.7. Caducidad de Bonos

Los bonos no utilizados o con wager incompleto expirarán automáticamente en la fecha indicada en los términos de la promoción. Una vez expirados, no podrán ser reclamados ni prorrogados salvo decisión expresa de Glorion.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino ofrecidos en la Plataforma utilizan sistemas de Generación de Números Aleatorios (RNG) certificados por organismos independientes de auditoría. Estos sistemas garantizan que los resultados de cada partida son:

• Completamente aleatorios e independientes entre sí;
• No predecibles ni manipulables por el Usuario ni por Glorion;
• Conformes con los estándares técnicos internacionales de la industria del juego en línea.

Los informes de auditoría de los proveedores de juego están disponibles bajo solicitud dirigida a nuestro servicio de atención al cliente.

7.2. RTP (Retorno al Jugador)

El porcentaje de Retorno al Jugador (RTP) de cada juego está disponible en la información del propio juego. El RTP es un valor teórico calculado a largo plazo y no garantiza resultados en sesiones individuales. Glorion no altera ni modifica los parámetros de RTP establecidos por los proveedores de software.

7.3. Prohibición de Prácticas Desleales

Se prohíbe expresamente cualquier práctica que altere artificialmente el resultado de los juegos o perjudique la experiencia de otros usuarios:

• Uso de bots o software automatizado: Queda prohibido el uso de cualquier herramienta, script, bot o programa informático que automatice el juego, las apuestas o la toma de decisiones en nombre del Usuario;
• Colusión: Está prohibido coordinarse con otros jugadores para obtener ventajas indebidas en juegos multijugador o torneos;
• Explotación de vulnerabilidades: El aprovechamiento deliberado de errores técnicos, fallos de sistema o vulnerabilidades de software para obtener ventajas económicas está estrictamente prohibido;
• Fraude en pagos: Los intentos de cargos revertidos (chargebacks) abusivos o fraudulentos serán tratados como actividad ilícita;
• Modificación del cliente: Está prohibido manipular el software cliente de la Plataforma de cualquier forma.

7.4. Gestión de Errores y Fallos Técnicos

En caso de error técnico, fallo del sistema, corte de comunicaciones o cualquier circunstancia que afecte a la integridad de una ronda de juego:

• Glorion se reserva el derecho de declarar nula esa ronda y devolver las apuestas realizadas;
• Las ganancias obtenidas como consecuencia directa de un error técnico no son válidas y podrán ser anuladas;
• Glorion no pagará premios en caso de error del sistema que muestre importes incorrectos;
• En juegos de casino en vivo, si se producen interrupciones técnicas que impidan completar una ronda, Glorion seguirá la política de resolución de incidencias del proveedor del juego.

7.5. Jurisdicciones Excluidas

El acceso a la Plataforma puede estar restringido en determinados territorios. Es responsabilidad del Usuario verificar que el acceso al juego en línea es legal en su jurisdicción antes de registrarse. Glorion no presta servicios en territorios donde ello esté legalmente prohibido y podrá utilizar herramientas de geolocalización para hacer cumplir estas restricciones.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Glorion organiza periódicamente torneos de slots, poker, casino en vivo u otras modalidades. La participación en cada torneo está sujeta a los términos específicos publicados en la página del torneo, además de las disposiciones generales de este apartado.

8.2. Clasificación y Premios

La clasificación en los torneos se determinará según los criterios establecidos en las reglas específicas (mayor número de puntos, mayor volumen de apuestas, mayor coeficiente de ganancias, etc.). Los premios del ranking se acreditarán en la cuenta del ganador en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la finalización del torneo. Glorion se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incumpla las reglas del torneo o practique conductas desleales.

8.3. Cancelación o Modificación de Torneos

Glorion se reserva el derecho de cancelar, posponer, modificar o suspender cualquier torneo en caso de:

• Problemas técnicos graves que comprometan la integridad del torneo;
• Participación insuficiente que impida la constitución del bote mínimo;
• Detección de fraude o conductas desleales a escala que afecten a la competición.

En caso de cancelación, se reembolsarán las cuotas de inscripción, si las hubiera, pero no se garantizarán premios adicionales.

8.4. Loterías y Sorteos

Las loterías, sorteos y rifas que pueda organizar Glorion estarán sujetos a sus propios términos y condiciones específicos. La participación en estas actividades podrá estar condicionada a un nivel mínimo de actividad en la Plataforma o a la compra de boletos específicos. Los resultados de sorteos aleatorios serán generados mediante sistemas RNG certificados.

8.5. Jackpots Progresivos

Los jackpots progresivos son administrados directamente por los proveedores de software, no por Glorion. El importe del jackpot en pantalla es orientativo y puede variar. En caso de discrepancia entre el importe mostrado y el efectivamente disponible, prevalecerá el importe confirmado por el sistema del proveedor en el momento del premio.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de Contenidos

Todos los contenidos disponibles en la Plataforma, incluyendo sin limitación el logotipo, la marca, el diseño visual, la interfaz de usuario, los textos, las imágenes, los gráficos, los vídeos, los sonidos, el software, la arquitectura de información y cualquier otro elemento, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Dichos contenidos son propiedad exclusiva de Glorion o de sus licenciantes y proveedores de contenido.

9.2. Licencia de Uso Limitada

Glorion concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal, en los términos establecidos en este documento. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Copiar, reproducir, distribuir o publicar cualquier contenido de la Plataforma;
• Modificar, crear obras derivadas o descompilar el software de la Plataforma;
• Realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento técnico del Sitio;
• Utilizar los contenidos de la Plataforma con fines comerciales o publicitarios sin autorización expresa.

9.3. Marcas de Terceros

Los juegos, logotipos y marcas de los proveedores de software presentes en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan bajo licencia. Su presencia en el Sitio no implica ningún tipo de asociación, patrocinio o aprobación más allá de la relación contractual de distribución.

9.4. Contenido Generado por el Usuario

Si el Usuario publica reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos en cualquier sección interactiva de la Plataforma, otorga a Glorion una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, libre de royalties para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en el contexto de los servicios ofrecidos. El Usuario garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del Servicio

Glorion se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua y fiable. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por:

• Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento técnico planificado o de emergencia;
• Fallos de conectividad a internet del Usuario;
• Ataques de denegación de servicio (DDoS) u otras intrusiones externas;
• Incompatibilidades de software o hardware en el dispositivo del Usuario.

10.2. Exclusión de Garantías

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracciones.

10.3. Límite Cuantitativo de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Glorion frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma estará limitada al importe total neto depositado por el Usuario durante los 90 días naturales anteriores al evento que origina la reclamación.

10.4. Exclusión de Daños Indirectos

Glorion no será responsable en ningún caso de daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a:

• Pérdida de ganancias o beneficios esperados;
• Pérdida de datos o información;
• Daño reputacional;
• Costes de obtención de servicios sustitutivos;
• Pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en información de la Plataforma.

10.5. Responsabilidad del Usuario

El Usuario asume plena responsabilidad por:

• Las consecuencias económicas de sus decisiones de juego;
• La veracidad de la información facilitada a Glorion;
• El cumplimiento de la normativa aplicable en su jurisdicción de residencia;
• La protección de sus credenciales de acceso;
• El uso adecuado y legal de la Plataforma.

10.6. Fuerza Mayor

Glorion no incurrirá en responsabilidad alguna por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor. En tales casos, Glorion notificará al Usuario en el menor plazo posible e implementará medidas razonables para restablecer la normalidad del servicio.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de Reclamación Interno

Ante cualquier queja, reclamación o disputa relacionada con el funcionamiento de la Plataforma, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento escalonado:

1. Contacto inicial: Dirigirse al equipo de Soporte al Cliente a través de nuestro servicio de atención al cliente, describiendo detalladamente el problema, incluyendo capturas de pantalla, fechas y cualquier documentación relevante;
2. Plazo de respuesta: Glorion acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y resolverá la misma en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción;
3. Escalada interna: Si el Usuario no está satisfecho con la resolución inicial, podrá solicitar que su caso sea revisado por el equipo de Cumplimiento, indicando expresamente su disconformidad.

11.2. Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

Si el procedimiento interno no resuelve satisfactoriamente la disputa, el Usuario podrá recurrir a mecanismos de Resolución Alternativa de Disputas (ADR). Glorion se compromete a cooperar de buena fe con cualquier proceso de mediación iniciado conforme a la normativa aplicable.

11.3. Prescripción de Reclamaciones

Toda reclamación relacionada con transacciones, resultados de juego o acciones de la Plataforma deberá presentarse en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha en que se produjo el evento objeto de la reclamación. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no serán admitidas.

11.4. Legislación Aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente, incluyendo la normativa de protección del consumidor, protección de datos y regulación del juego. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del Usuario como consumidor a acudir a los órganos jurisdiccionales de su domicilio.

12. Salud y Seguridad

12.1. Riesgos del Juego de Azar

El juego de azar implica riesgos económicos y puede generar consecuencias adversas para la salud mental y el bienestar del jugador si no se practica de forma controlada. Glorion reconoce estos riesgos y se compromete activamente a promover un entorno de juego seguro y responsable.

12.2. Advertencias Obligatorias

12.3. Organizaciones de Ayuda en España

Si el Usuario o una persona de su entorno presenta signos de dependencia al juego o dificultades para controlar su conducta de juego, le animamos encarecidamente a contactar con alguna de las siguientes organizaciones especializadas:

12.4. Seguridad en Línea

Glorion implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la integridad de la Plataforma y los datos de sus usuarios, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones;
• Autenticación de doble factor (2FA) disponible para los usuarios;
• Sistemas de detección de fraude y monitorización de transacciones;
• Almacenamiento seguro de datos sensibles conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable como pilar fundamental de su actividad. Entendemos que el juego de azar debe ser una forma de entretenimiento controlada y nunca una fuente de problemas financieros, personales o de salud.

13.2. Herramientas de Autocontrol Disponibles

La Plataforma pone a disposición del Usuario las siguientes herramientas de juego responsable, accesibles desde la configuración de la cuenta:

• Límites de depósito: Diario, semanal y mensual;
• Límites de pérdida: Umbral máximo de pérdidas permitidas por período;
• Límites de tiempo de sesión: Restricción del tiempo total de juego diario;
• Recordatorios de tiempo: Alertas periódicas sobre el tiempo de juego transcurrido;
• Pausa de juego (Cool-off): Bloqueo temporal de entre 24 horas y 6 semanas;
• Autoexclusión: Suspensión voluntaria de la cuenta por períodos de 6 meses, 1 año o de forma permanente.

13.3. Política de Autoexclusión

El Usuario puede solicitar la autoexclusión en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez activada la autoexclusión, Glorion adoptará medidas razonables para:

• Bloquear el acceso de la cuenta durante el período solicitado;
• Excluir al Usuario de comunicaciones de marketing durante el período de autoexclusión;
• Impedir la creación de nuevas cuentas por el mismo Usuario durante el período de exclusión.

La autoexclusión permanente no es reversible bajo ninguna circunstancia.

14. Disposiciones Varias

14.1. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de las disposiciones del documento, que continuarán siendo plenamente eficaces. La disposición inválida será sustituida por otra que se aproxime al máximo a la intención original de las partes.

14.2. Renuncia

El hecho de que Glorion no ejerza o no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos T&C no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Cualquier renuncia formal deberá ser documentada por escrito y firmada por un representante autorizado de Glorion.

14.3. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad sucesora o afiliada sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que ello no suponga un perjuicio para los derechos del Usuario.

14.4. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales de Glorion al Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado en la cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener su dirección de correo electrónico actualizada. Las notificaciones se considerarán entregadas en el momento de su envío. Para comunicaciones al equipo de Glorion:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente

14.5. Relación entre las Partes

Nada de lo contenido en estos T&C creará una asociación, franquicia, relación laboral o agencia entre el Usuario y Glorion. El Usuario actúa de forma independiente y en ningún caso podrá representar a Glorion ni contraer obligaciones en su nombre.

14.6. Integralidad del Acuerdo

Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Glorion en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, representación o comunicación anterior, ya sea oral o escrita, sobre el mismo asunto.

14.7. Derechos de los Consumidores

Ninguna disposición de estos T&C pretende limitar o excluir los derechos que asisten al Usuario en su condición de consumidor conforme a la normativa española y europea aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

14.8. Política Antifraude y Antilavado de Capitales

Glorion aplica una política de tolerancia cero frente al blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad financiera ilícita. En cumplimiento de los estándares internacionales AML/CFT (Anti-Money Laundering / Combating the Financing of Terrorism), Glorion podrá:

• Solicitar información sobre el origen de los fondos depositados;
• Reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes;
• Congelar o bloquear cuentas y fondos en caso de investigación;
• Cooperar plenamente con cualquier investigación judicial o administrativa.

14.9. Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, el Usuario puede contactar con nuestro responsable de privacidad en nuestro servicio de atención al cliente.

14.10. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 17 de septiembre de 2025 (Versión 1.0) y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión posterior debidamente publicada en el Sitio.